Lo que revisamos para que confíes en cada estancia.
Estos son los requisitos que pedimos a las casas de recuperación y a los proveedores, cómo los revisamos y qué pasa cuando alguien deja de cumplirlos. Aplican igual para pacientes y para proveedores.
Qué revisamos antes de publicar.
Antes de que una casa o un proveedor aparezca en Interzo, nuestro equipo revisa sus documentos y lo aprueba. Esto es lo que pedimos.
Casas de recuperación
- La cuenta del anfitrión tiene un documento de identidad cargado y aceptó los términos para publicar propiedades.
- Cada propiedad entrega el documento tributario de su país, con su número y su archivo: RUT y Registro Nacional de Turismo (RNT) en Colombia, EIN en Estados Unidos.
- Nuestro equipo revisa esos documentos y aprueba la propiedad antes de que sus habitaciones aparezcan en el listado de estancias.
- Las fotos de la casa y de sus habitaciones se revisan antes de mostrarse al público.
- Cada habitación tiene un precio por noche y al menos una foto.
Proveedores
- La cuenta del proveedor tiene un documento de identidad cargado y aceptó los términos vigentes.
- Todos entregan el documento tributario de su país, con su número y su archivo: RUT en Colombia o EIN en Estados Unidos.
- Los proveedores de salud entregan además la certificación de su profesión.
- Cada proveedor elige de una a tres especialidades del catálogo de su tipo de servicio.
- Nuestro equipo revisa los documentos y aprueba al proveedor antes de que aparezca en el directorio y en las habitaciones.
- Sus documentos son privados, igual que los de las casas: solo los ve nuestro equipo.
Cuándo volvemos a revisar.
La revisión vuelve a empezar cada vez que cambia algo importante, y quien deja de cumplir deja de mostrarse.
Si una casa cambia su documento tributario, su RNT, su país, su foto principal o sus fotos, vuelve a revisión y sus habitaciones salen del listado hasta que la aprobemos otra vez.
Si un proveedor cambia su documento tributario, su certificación o su país, vuelve a revisión y sale del directorio hasta que lo aprobemos otra vez.
Para seguir apareciendo, un proveedor mantiene su plan al día. Si el plan se cancela o queda sin pagar, deja de mostrarse en el directorio y en las habitaciones; mientras se reintenta el cobro, sigue visible. Los proveedores aprobados antes de que existieran los planes siguen visibles sin uno.
Quien tiene cuenta en Interzo puede reportar una reseña, una habitación, una propiedad o un proveedor. Nuestro equipo revisa cada reporte y puede retirar el contenido, ocultar la publicación o suspender la cuenta.
Una cuenta suspendida no puede entrar, y sus casas, habitaciones y perfiles de proveedor dejan de mostrarse.
Cuando publicamos una versión nueva de los términos, hay que aceptarla antes de la siguiente reserva o publicación.
Qué procedimientos atiende cada casa.
Cada casa dice para qué tipos de recuperación está preparada, y eso es lo que usa el buscador.
- Cirugía plástica
- Cirugía bariátrica
- Implante capilar
- Salud mental
- Rehabilitación
- Salud dental
- Otro
Al registrar una propiedad, el anfitrión marca al menos uno de estos tipos de procedimiento: cirugía plástica, cirugía bariátrica, implante capilar, salud mental, rehabilitación, salud dental u otros.
Todas las habitaciones de esa casa los heredan, y cuando eliges un procedimiento en el buscador solo ves habitaciones de casas que lo atienden.
Si necesitas cuidados durante tu estancia, el directorio reúne proveedores de salud y de servicios aprobados por nuestro equipo.
Cómo funcionan las reseñas.
Las opiniones vienen de pacientes que reservaron de verdad, y las revisamos cuando alguien las reporta.
Reseñas de casas
- Solo el paciente de una reserva puede reseñar esa estancia, una vez por reserva, desde su panel cuando termina la estadía.
- Califica la limpieza, la atención, la ubicación y la exactitud del anuncio, y deja un comentario.
- Antes de publicarse, el comentario pasa por un filtro de términos ofensivos. El anfitrión puede responder.
- Una reseña reportada puede retirarse, y las reseñas de una cuenta suspendida dejan de mostrarse.
Calificaciones de proveedores
- Califica a un proveedor el paciente que generó su código de contacto en una reserva.
- Un día después de la salida le llega una encuesta por correo, con un enlace personal que vence a los 60 días.
- La calificación va de 1 a 5, y el promedio público aparece desde la tercera calificación.
- El comentario de la encuesta solo lo lee nuestro equipo.
¿Preguntas sobre nuestros estándares?
Si quieres asociarte con Interzo o saber más sobre cómo revisamos casas y proveedores, escríbenos.
Esta página describe cómo funciona Interzo hoy. Si el producto cambia, la actualizamos.